A automação de Contatos sem novas interações tem por objetivo controlar as situações dos contatos de acordo com a interação que são feitas através dos históricos.
Veja um exemplo:
- Ao ficar 60 dias sem novos históricos os contatos na situação Contato, Novo, Qualificado serão altereados para Inativo.
Para o exemplo acima, os parâmetros deveriam ser alimentados conforme tabela:
| Campo | Valor |
| O contato deve ser inativado após quantos dias sem interações? (0 = ilimitado) | 60 |
| Em qual situação ele deve estar para ser verificado? | Contatado, Novo, Qualificado |
| Qual será a nova situação do contato? | Inativo |
Vale a pena destacar que esse é apenas um caso de exemplo. Os responsáveis poderão realizar alterações em todos os campos.
Para saber como realizar as alterações acesse o artigo “Parâmetros Gerais”.