A automação de Contatos sem novas interações tem por objetivo controlar as situações dos contatos de acordo com a interação que são feitas através dos históricos.
Veja um exemplo:
- Ao ficar 60 dias sem novos históricos os contatos na situação Ativo serão altereados para Inativos.
- Após 10 dias os responsáveis pelos contatos serão notificados.
Para o exemplo acima, os parâmetros deveriam ser alimentados conforme tabela:
| Campo | Valor |
| O contato deve ser inativado após quantos dias sem interações? (0 = ilimitado) | 60 |
| Em qual situação ele deve estar para ser verificado? | Ativo |
| Qual será a nova situação do contato? | Inativo |
| Notificar o responsável após quantos dias? (0 = alerta inativo) | 10 |
Vale a pena destacar que esse é apenas um caso de exemplo. Os responsáveis poderão realizar alterações em todos os campos.
Para saber como realizar as alterações acesse o artigo “Parâmetros Gerais”.