O TomTicket é uma plataforma que permite que a Procedo organize os chamados de suporte (help desk) e o atendimento online com nossos clientes. Para ter acesso a este recurso, você precisa criar uma conta diretamente na plataforma. Veja como no vídeo a seguir. Passo a passo para criar um log in no TomTicket: Primeiro, acesse a sua área restrita clicando […]
Gerente de Vendas
Área destinada aos gestores de vendas
Cliente(7)
Configuração Geral(13)
- Configurando Grupo de Cliente
- Cadastro de Origem do Lead/Prospect/Cliente
- Cadastro de Ramo de Atividade
- Cadastro de Modelos de e-mail
- Cadastro de Regiões
- Cadastro de Tipos de Documento
- Cadastro de Filiais
- O que são modelos de documento
- O que é uma linha de serviço/produto
- Configuração de grupos de aprovação
Geral(15)
- Visualização de Documentos
- Como usar Tags
- Atualizações da Solução
- Como personalizar sua tela inicial
- Como utilizar a pesquisa geral
- Como personalizar o cadastro rápido
- Como registrar históricos
- Como fazer upload de um documento
- Enviando um e-mail direto da solução
- Como utilizar a Fila de Atendimento
Meu perfil(4)
Oportunidade(8)
- O que é uma oportunidade de venda
- Como utilizar o conceito de influenciadores
- O que são parceiros na oportunidade
- O que são concorrentes na oportunidade
- Como compartilhar uma oportunidade?
- Como converter uma oportunidade em projeto
- O que é e como utilizar a matriz de Swot
- Procedo News: o Kanban de Oportunidades e uma nova maneira de conduzir suas vendas
Prospect(5)
Como utilizar o Suporte da Procedo?
A Procedo oferece a seus clientes um sistema de suporte para casos de dúvidas durante implantação ou uso da ferramenta, erros no sistema e questões relativas ao setores comercial e financeiro. Após fazer seu cadastro no Tom Ticket, seu atendimento pode ser feito de duas formas: através da abertura de um chamado ou enviando uma […]
Procedo News: o Kanban de Oportunidades e uma nova maneira de conduzir suas vendas
O Kanban já um conhecido muito querido de quem gosta de metodologias ágeis para gerenciar tarefas. Agora, você também poderá ter uma visão rápida, completa e intuitiva de todas as suas Oportunidades associadas a um determinado processo de vendas. Como usar o Kanban de Oportunidades? Ao acessar a aba de Oportunidades no Procedo, você será […]
Contato: entenda o que é e como trabalhar com a nova rotina
Você se preocupa com a otimização do tempo de trabalho da sua equipe e a Procedo também. A rotina de Contato centraliza suas informações de Leads, Suspects, Prospects e Clientes em um só lugar. Antes de começarmos, vamos alinhar o que cada uma dessas nomenclaturas representa: Lead: refere-se à uma Pessoa ou Empresa que ainda […]